小林製薬や海遊館 ファーストサーバのミスで、ウェブやメールなどデータ消失か 官公庁と企業5000社が被害

小林製薬のウェブやメールのデータが消失した可能性が判明しました。

概要は、 ファーストサーバというレンタルサーバー会社の保管していたデータが消え、顧客企業に影響がでています。被害は官公庁と企業多数ということで、影響と原因が懸念されます。

小林製薬のホームページ



概略

レンタルサーバーとは、物凄く簡単に言えば、ホームページなどのデータを、保管しておく場所です。
インターネットでの情報発信を手助けするサービスとでも言うべきでしょうか。

この大手企業で、障害が発生。大きな影響がでているようです。


レンタルサーバー会社でデータ消失 5千社・団体に影響
2012年6月22日21時56分


 ヤフーの子会社でレンタルサーバーを提供している「ファーストサーバ」(大阪市)は22日、プログラムミスで、同社のサーバー利用者の一部でメールやホームページのデータが消失したと発表した。全国の企業や自治体など約3万の取引先のうち、小林製薬や大阪市の水族館「海遊館」など約5千に影響が出たという。


 同社は、企業などがホームページを運営するためのサーバーを貸し出している。20日にウイルス対策などで一部のシステムを更新したところ、プログラムに欠陥があり、データが消えたという。


 取引先に電話などで連絡するとともに復旧作業を進めているが、取引先がデータのバックアップをとっていないと、復元できないものがあるという。

顧客企業のコメント 小林製薬

消費材を売る会社ですので、企業側も気になるところと思います。

消費者としては、個人情報が絡んできますので、本当にデータはなくなったのかどうかも気になるところではなります。

ファーストサーバ障害:ユーザーの小林製薬「影響を測る術がない」冨田秀継 (編集部) 2012年06月22日 16時05分

(中略)

小林製薬では「今回(の障害で)どのくらいの影響があったのか、(インパクトを)測る術を持っていない」(同社広報)と不安な気持ちをのぞかせているが、「現時点でお客様(一般消費者)からのお問い合わせは確認できていない」(同社広報)ともコメント。製品情報はコーポレートサイトにも掲載しているため、消費者への情報提供は途絶えていないとの認識だ。


 今後の対応については、「(障害が起こったウェブサイトの)数が多い。また、サイトは商品の広告的要素を持っている。今回は大企業から個人までが被害を受けているが、同じように対応していくことになるだろう」としている。


 小林製薬では順次、ウェブサイトを復旧させていきたい考え。状況が落ち着いた後で「ファーストサーバと話し合うことになるだろう」としているが、障害発生後、先に連絡を取ったのは小林製薬側。「ファーストサーバも時間がなさそうな様子だった」とのことで、ユーザーへの対応も遅れていることが見て取れる。

賠償は限定的か


ファーストサーバ障害問題:「顧客のデータ消失は前代未聞」--ITR内山氏怒賀新也 (編集部) 2012年06月22日 13時33分


(中略)

だが、これをユーザー企業が法的手段に訴えても、満足できるような補償は受けられないだろう。一般に、契約内容は障害時に「利用料を全額もしくは半額返還する」といったものであり、あくまでも企業が支払った金額が対象になる。

 契約書に規定がない限り、障害によってビジネスが止まったことによる損害というのは、想定される損害額が10億円でも100億円でも賠償請求は難しい。あるとすれば、和解金もしく違約金という形だろう。個人情報を漏えいした際に、各種のカードを配ったりすることがあるが、そういった対応が1つの目安になる。
(中略)

契約に記載されているようです。
ただし、その賠償は限定的な範囲に留まるとのこと。

会社によっては、業務データを置いているところも多いと思います。
業務が停止するなどのリスクは、見逃せないものだと思います。

関連記事・:


0 件のコメント:

最近の記事も是非どうぞ